렉서스, 고객 AS 만족도 1위! 전화 예약 성공 비결은?
자동차를 소유하면 정비는 피할 수 없는 과정입니다. 소비자의 입장에서, 정비 서비스를 예약하는 과정이 얼마나 쉬운지가 중요한 요소가 됩니다. 최근의 리서치에 따르면, 렉서스는 AS 정비 서비스에서 소비자 만족도가 가장 높다는 결과를 보였습니다. 고객들이 전화로 예약할 때 통화 시도 횟수가 적으면서도 예약 성공률이 높았기 때문입니다. 이 글에서는 렉서스의 AS 서비스가 더욱 두각을 나타내게 된 이유와 비교 브랜드의 … 더 읽기