최근 KG모빌리티(KGM)는 부산에 위치한 익스피리언스 센터를 딜러십 운영 체제로 전환한다고 발표했습니다. 이 변화는 고객들에게 브랜드 체험을 보다 깊이 있게 제공하기 위한 결정으로, KGM은 고객의 경험을 더욱 강화하려는 노력을 기울이고 있습니다. 이를 통해 KGM은 고객이 브랜드에 대한 이해를 높이고, 더욱 만족스러운 경험을 제공받을 수 있도록 하겠다는 목표를 세웠습니다.
KGM의 익스피리언스 센터 딜러십 전환의 배경은 무엇일까요? 기존의 위탁 운영과 단순 판매 중심의 시스템에서 벗어나, 고객 중심의 리테일 운영 체제를 도입하게 되었습니다. 고객이 직접 차량을 체험하고, 브랜드의 가치를 느낄 수 있도록 전문성을 강화한 것입니다. 이러한 변화는 KGM이 브랜드 경험을 중요시한다는 점을 잘 보여줍니다.
KGM은 이번 변화를 위해 자동차 리테일 분야에서 풍부한 경험을 가진 ‘한영 오토’를 파트너로 선정했습니다. 한영 오토의 전문적인 운영 노하우와 KGM이 설계한 체험 콘텐츠, 표준 운영 프로세스가 결합되어, 차별화된 고객 경험을 제공할 예정입니다. 예를 들어, 특화된 시승 프로그램, 특별 전시 및 라이프스타일 액티비티 등을 통해 고객들이 브랜드를 더욱 가깝게 접할 수 있는 기회를 마련할 것입니다.
새로운 운영 방식은 부산 익스피리언스 센터에서 처음으로 시행되며, 이후 일산과 강남의 기존 센터 및 향후 개설될 센터에도 차례로 적용될 계획입니다. 이를 통해 KGM은 전국적으로 통합된 고객 경험을 제공하고자 합니다.
KGM의 황기영 대표는 “이번 협력은 고객에게 KGM의 브랜드 가치를 전달하기 위한 또 하나의 중요한 이정표가 될 것”이라며, 고객이 브랜드를 직접 체험할 수 있도록 최선을 다하겠다고 밝혔습니다. 한영 오토의 김종헌 대표도 KGM과의 협업에 대한 기대감을 표현하며, 상호 시너지를 창출할 수 있는 기회가 될 것이라고 강조했습니다.
이번 행사에 맞춰 KGM은 ‘KGM 부산 스페셜 시승 이벤트’를 개최합니다. 이 이벤트는 부산 불꽃축제 기간인 다음 달 15일에 진행되며, KGM의 레저 특화 차량인 토레스 캠퍼, 무쏘 칸(루프탑 텐트), 액티언 하이브리드 등을 직접 체험할 수 있는 기회를 제공합니다. 참가 신청은 다음 달 9일까지 가능하며, 당첨자는 11일 발표됩니다. 시승은 14일부터 16일까지 3일 동안 진행될 예정입니다.
KGM의 이번 변화는 고객들에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 방향으로 의미 있는 첫걸음이 될 것입니다. 앞으로도 KGM은 고객의 목소리에 귀 기울여 더욱 발전하는 모습을 보여줄 것입니다. 따라서 KGM의 새로운 운영 방식과 이벤트에 대해 더 자세히 알고 싶다면 공식 웹사이트를 방문해 보세요.